Din integritet är viktig för oss på iZ Group och vi ansvarar för den personliga information som du förser oss med.
För att du som kund/besökare/användare till våra program och tjänster ska känna dig trygg så beskriver denna personuppgiftspolicy hur iZ Group behandlar, lagrar och hanterar dina personuppgifter.
Personuppgiftsbehandling | Syftet med behandlingen | Katgegorier av personuppgifter | Kategorier av registrerade | Rättslig grund | Lagringstid |
---|---|---|---|---|---|
Köp av produkt eller tjänst via någon av våra kanaler/kundreskontra | Leverera varan/tjänsten | Kontakt, adress- och faktureringsuppgifter samt personnummer för webb- och apptjänster | Kunder | Avtal | Avtalstiden + 1 år |
Test av produkt/tjänst (demo) | Uppföljning av test av produkt | Kontaktuppgifter | Potentiella kunder | Intresseavvägning | 60 dagar |
Besök på webbsidor | Analys och uppföljning | Cookie, IP-adress | Hemsidebesökare | Intresseavvägning | 1-365 dagar |
Anmälan till gratistjänster såsom seminarier, webinarier | Leverera varan/tjänsten | Kontaktuppgifter | Kunder, Potentiella kunder | Avtal | Avtalstiden + 1 år |
Direkt marknadsföring | Erbjuda varor/tjänster | Kontaktuppgifter | Kunder, Potentiella kunder | Intresseavvägning | 3 år efter avtalet upphört resp 3 år |
Arbetssökande specifik tjänst | Utvärdera och välja rätt person att rekrytera | Generella-, arbetselaterade-, prestationsrelaterade, identitetsrelaterade | Arbetssökande | Intresseavvägning | Under rekryteringsprocessen + ytterligare 2 år |
Bearbetning av kunddata | Leverans av tjänst, underhåll och analys | Alla kategorier av personuppgifter | Kunder | Avtal | Under avtalstiden + 1 år |
Leverantörsreskontra | Köpa vara/tjänst | Faktureringsuppgifter | Leverantörer | Avtal, Rättslig förpliktelse | 7 år |
Kundärenden/Support | Loggning i ärendehanteringssystem | Kund och kontaktuppgifter | Kunder | Avtal | Avtalstiden + 3 år |
Kontakt via telefon, chat | Underlag samt fullgörande för återkontakt, avtal | Kontaktuppgifter, ljudinspelningar | Alla kategorier | Intresseavvägning + Avtal | 2 år |
Kontakt via mail, sociala media | Underlag samt fullgörande för återkontakt, avtal | Kontaktuppgifter | Alla kategorier | Avtal + Intresseavvägning | 5 år |
Lagring av data i molnet | För personuppgiftsavariges räkning lagra data | Alla kategorier av personuppgifter | Kunder | Avtal | Under avtalstiden + 90 dagar |
Backup av lagrad data i molnet/lokalt | Säkerställa tillgång till data i händelse av avsiktlig eller oavsiktlig förlust | Alla kategorier av personuppgifter | Kunder | Intresseavvägning | 13 mån efter avtalets slut |
Program- och frågeserviceforum | Support och självhjälp | Kontaktuppgifter | Kunder, Potentiella kunder | Avtal + intresseavvägning | 3 år |
Anmälan om allergier | Säkerställa att man inte får i sig sådant man inte tål | Hälsouppgifter | Kunder | Skydd för grundläggande intresse | Under avtalstiden + 30 dagar |
Anmälan IZ Konto | Skapa ett IZ Konto för att ge tillgång till tjänster som kräver BL Konto | e-postadress, inloggningsuppgifter, kontaktuppgifter | Kunder | Avtal | Under avtalstiden + 1 år |
Adressuttag för direktreklam | Marknadsföring | Adressuppgifter | Potentiella kunder | Intresseavvägning | 30 dagar |
Anmälan till gratistjänst såsom BL Nyhetsbrev | Leverera vara/tjänst | e-postadress | Kunder | Avtal | Under avtalstid + 30 dagar |
Överföring av kundfiler | Support | Uppgifter som ingår i programmen | Kunder | Avtal | Under tid supportärendet är öppet + 7 dagar, max 12 mån |
Fjärrstyrning av kunddator | Support | Uppgifter som ingår i programmen | Kunder | Avtal | Ingen |
Register över ingångna personuppgiftsbiträdesavtal | Uppfylla bestämmelser i dataskyddsförordningen | Kunduppgifter | Kunder | Rättslig förpliktelse | Under avtalstiden + 1år |
Register för utnyttjande av rättigheter enligt gdpr | Säkerställa att tider hålls och att alla begäranden behandlas | Namn och kundnummer | Kunder | Rättslig förpliktelse | 10 år |
Potentiella kunder | Spara kontaktuppgifter om intresserade av varor/tjänster, t ex program | Kontaktuppgifter | Potentiella kunder | Intresseavvägning | 3 år |
Personuppgiftsincidentshantering | Lagring av personuppgifter för drabbade personer vid personuppgiftsincidenter | Alla kategorier av personuppgifter | Alla kategorier | Rättslig förpliktelse | 10 år |
Foto, filmning, ljudupptagning av kunder | Marknadsföring av produkter/tjänster | Generella uppgifter, ytterligare personuppgifter | Kunder | Intresseavvägning | Under aktuell marknadsföring |
Kundundersökning | Kundnöjdhetsmätning/programanvändning | Kund- och kontaktuppgifter | Kunder | Intresseavvägning | Under avtalstiden + 3 år |
Loggning av nedladdning av filer | Leverera enligt avtal | Kunduppgifter | Kunder | Avtal | 6 månader efter nedladdning |
Recension av produkter på iz.se | Visa vem som lämnat recensionen | Namn etc | Kunder | Intresseavvägning | 5 år |
Gemensamma kundprojekt | Marknadsföring och försäljning | Kund och kontaktuppgifter | Kunder | Intresseavvägning | Under aktuell marknadsförings-/försäljningsaktivitet |